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活動倒數

【退換貨流程】

退換貨步驟流程圖表

10天商品鑑賞期

我們把每位顧客體驗放在第一位;依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,我們提供收到商品10日內(含例假日),不需任何理由且商品及包裝需保持完整才可辦理退換貨,逾期恕不受理退換。
為了提供更好的服務品質,我們願意提供乙次免費換貨之服務,您僅需要負擔寄回本公司之運費,由我們負擔再次寄出之運費,請您可以放心的選購。


退換貨須知

請保持原包裝商品的完整,將商品、品牌專屬防塵袋、贈品,放入原紙盒內包裝妥當待服務專員與您溝通退貨方式。

線上購物"鑑賞期"非"免費試用期",下列情形恕不提供退貨服務:

  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,貼生衣物如襪子類屬於衛生物品不適用此規章,一旦售出後不提供退換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外)
  • 缺少附屬配件、贈品、防塵袋、外盒等。
  • 商品吊牌移除、遺失或毀損。
  • 商品非全新狀態,商品有使用痕跡。
  • 因特別說明已註明無法退換貨之商品
  • 未事先通知即將商品寄回,本公司不予接受退換貨和運費負擔。
  • 退貨請記得將活動贈品一併退回。
  • 若原先符合滿額活動(滿額折扣/滿額贈品),後因退貨而未達活動標準時,需扣除滿額折扣,如為滿額贈品需一併退回以免產生額外的收取費用。
  • 若原先有加購活動,如果主商品辦退貨請把加購品一併退回,否則照原價計算補價差。

 

買家協助寄回(超商/郵局)

請於收到商品10日內,至官網內留言或來信來電,提供訂單編號/訂購人姓名/聯絡電話/處理方式(換貨/退貨),將有客服人員為您服務,由於官網為現貨販售,若無事先告知可能會遇到現貨售完情況,若有任何問題我們會盡速與您聯繫。  7-11寄件流程  → 全家寄件流程

| 換貨

您僅需要負擔寄回本公司之運費,由我們負擔再次寄出之運費,並請填寫包裝內退換貨申請單下方買家換貨商品之收件資訊部分,以便加速換貨流程。

  • 退換貨商品請使用超商寄件方式/郵寄寄回商品,非採用退貨便之服務。
  • 商品寄回方式煩請參考包裝中退換貨申請單,有詳細的退換說明與寄件流程參考。
  • 收到換貨商品後會盡快為您進行退換貨流程,出貨一律採用取貨不付款方式,並請留意超商簡訊取貨通知與攜帶證件取貨。
  • 單筆訂單限退或換貨一次,10天鑑賞期如需第二次退換貨需自行負擔運費。逾鑑賞期恕不接受任何原因退換貨商品。
  • 重要!請務必保留寄件收據以防物流遺失包裹。寄出後請回報我們您的1寄件方式2收據編號

| 退貨

您僅需要負擔寄回本公司之運費,無需任何理由皆可辦理退貨。

  • 使用「超商取貨付款」,請於網站內留言提供銀行名/銀行帳號資料,將在收到退貨商品,確認商品無損後盡速退至指定帳戶。
  • 使用「信用卡結帳」,則會直接退刷給您,請您留意信用卡下期帳單。

請勿在鞋盒貼上寄件標籤!如原包裝已遺失,請另使用其他袋子/紙箱包覆於商品包裝之外,若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: 鞋盒/鞋子包裝袋等),造成原廠鞋盒或商品包裝毀損而影響下一位消費者之權益,損壞費用將於退款中扣抵損壞費用(每個鞋盒60元/每個鞋子包裝袋20元)。

請填寫好商品退換貨說明單隨貨寄回

填寫退換貨超商範本
填寫退換貨郵局範本

選擇超商或郵局,仔細閱讀說明單!

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退換貨,退貨,換貨,鑑賞期